欢迎大家来到前景微商货源网!

优质货源

前景微商货源网精选优质的靠谱货源,微商淘宝店主们速来选择!

拼多多催发货怎么处理?流程推荐

来源:array      热度:      时间:2021-07-17 16:44:04
现如今说到拼多多商家在经营店铺的时候,经常会遇到顾客催发货的情况。商家在应对此类问题的时候,一定要及时解决,否则会影响顾客的二次销售。那么、拼多多催发货怎么处理?流程推荐?下面来看看吧。
拼多多催发货怎么处理?流程推荐
拼多多催发货怎么处理?

一、做好发货时效说明
 
拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务,需要主动服务,可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明,让买家在购买之前就做好了心理准备。
 
【客服参考回复】:亲亲,下单成功后48小时内发货,最快当天发货。大部分地区一周左右送达,偏远地区配送时效过长,请联系客服核实过后下单。
 
二、买家多次催发货
 
当有买家来催发货时,可以要承诺发货时效,但后续买家再有第二次第三次反复催发货时,商家需要灵活利用阶梯低价话术。
 
【客服参考回复】:
 
(1)第一次催发货:亲亲不好意思,由于订单量比较多,我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注,我们会在XX小时内尽快为您发货哦。
 
(2)第二次催发货:亲亲不好意思让你久等了,这边已经给您备注优先发货了,我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间)
 
(3)第三次发货:亲亲不好意思,因为XXXX发货跟不上,我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验,这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货,并给出一定的小额赔偿来留住买家)
 
三、商品无法发货
 
若是因为商品缺货无法发货时,商家一定要及时退款给买家,避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。
 
【客服参考话术】:亲,实在非常抱歉,因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款,也送您一张优惠券,您可以考虑下我们店铺的其他商品,再次向您致歉,希望亲亲可以谅解。
 
四、发货但无物流信息
 
商家在发货后,一定要及时跟进物流信息,买家看到没有物流来催发货时,可以先安抚买家,并说明情况。
 
【客服参考回复】:亲亲,不要着急,这边为您查了一下,您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息,请先耐心等待。后续如果还没有消息,再来联系我们哦。
 
原文所述:本文文章全面介绍了【拼多多催发货怎么处理?流程推荐】今天就为全网电商老板分享到这里,如果想了解更多拼多多运营干货请到上方栏目查看呦。
TAG标签: 拼多多催发货
相关货源推荐...
  • 拼多多医药馆对商家有什么好处?报名活动条件有什么
    现如今在2021年因为疫情的影响,拼多多平台推出了医药馆,在医药馆里面大家就可以放心的去购买药品了,尤其是对于口罩酒精之类的产品,因此也不少的 [全文]
  • 拼多多可以延长时间发货吗?如何经营
    现如今说到拼多多这款软件非常火爆,每天的客流量那是相当的多,因此,吸引了很多人想入驻拼多多,有些商家会选择延长发货,那么拼多多可以延长时 [全文]
  • 拼多多商品详情图怎么上传?上传图片流程有哪些
    现如今说到详情图这个是关系到产品成交的关键,所以,商家们都必须要懂得制作图以及上传,但是新手还了解拼多多商品详情图怎么上传?上传图片流程 [全文]
  • 拼多多属性值怎么填写?没有相关属性是什么原因
    现如今说到在拼多多平台上开店,商品属性信息很重要,只有正确填写商品重要属性,才能获得更精准的搜索用户,那么、拼多多属性值怎么填写?没有相 [全文]
  • 拼多多下单全额返是真的吗?大致情况怎么样
    关于说起到我们在一些购物app上经常能看到下单全额返的活动字眼。只要用户先下单,然后收到货之后,就会全额返给你。那么,拼多多下单全额返是真的 [全文]
  • 拼多多求助率是什么意思?有什么弊端
    现如今说到在拼多多平台上面开店,大家需要遵守平台的规则,平台为了规范卖家的行为推出了一系列的数据指标,比如说店铺服务分,求助率等等,那么 [全文]
  • 2021年拼多多清凉节是什么时候?怎么获取访客
    现如今说到夏天的生意爆发机会爆发,拼多多清凉节亿级流量猛灌,为各位商家店铺生意再添新生机!本次清凉节活动及招商,那么、2021年拼多多清凉节是 [全文]
  • 拼多多先用后付怎么关闭?有那些优势
    现如今提起当下的电商平台非常多,大家为了提高自己店铺的竞争力,都会推出先用后付,在拼多多同样也可以开通这个功能,但是不少小伙伴们认为容易 [全文]
  • 2015-2021 | 前景微商网是国内优质的微商货源平台,为众多新手创业伙伴提供优质微商代理服务|版权所有. 前景微商网| 网站备案号:冀ICP备19034203号-4
    微信 :